ALMA: Paiement en 2X ou 3X . Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, le délai de traitement de votre commande passe à 7 jours.

CHEQUE : Ce mode de réglement ne peut vous garantir la disponibilité des produits. Lorsque le chèque n'est pas réceptionné sous 7 jours, votre commande est annulée.

CB: Paiement sécurisé par la banque Crédit Mutuel

PAYPAL : Avec ou sans compte paypal

LES STATUTS DES COMMANDES:

Préparation en cours:votre commande a été imprimée et est passée en préparation
En cours de livraison : L'étiquette d'expédition a été éditée
Remis au transporteur:Votre commande a été déposée chez le transporteur (ce sera le dernier statut de votre commande)

SUIVI DE COMMANDE :

Il vous appartient de faire le suivi de votre colis en vous rendant dans votre espace client, pour prendre votre numero de colis, et faire son suivi.

Les transporteurs envoient à leurs tour un sms ou email (lorsque vous avez bien renseigné ces champs), pour vous informer de la mise à disposition.

Tous colis retournés chez Fressimouss car non récupéré par le client, sera renvoyé à la demande du client une 2e fois sous réserve du réglement des frais de port.

Les réclamations de colis non recus doivent etre signalées par mail, dans les 15 jours suivant l'expédition de votre commande. En dehors de ce délai, aucune réclamation n'est recevable.

DELAI TRAITEMENT COMMANDES :

Nous traitons les commandes à J+1 (mardi au samedi). Le statut des commandes est actualisé dans votre ESPACE CLIENT, ainsi que le numero de suivi de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables du délai d'acheminement de votre commande, ni de son suivi.

Pour les commandes réglées via ALMA, un délai de traitement de 7 jours est nécessaire.

CLICK & COLLECT :

Préparation en cours : nous préparons votre commande

Disponible à la boutique: vous pouvez passer la retirer pendant nos horaires d'ouverture, sans rdv

En plus de cela, nous prenons le temps de vous contacter par téléphone pour vous en informer.

Si vous n'avez pas ces éléments, c'est que la commande n'est pas prête. MERCI