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VACANCES de NOEL : Nous sommes en congés du 24.12 au 03.01 inclus.

Les commandes passées avant midi  le 22.12 seront traitées et expédiées. Toute commande passée après,  sera traitée à notre retour. Nous vous souhaitons de belles fêtes !

ALMA: Paiement en 2X ou 3X . Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, le délai de traitement de votre commande passe à 7 jours.

CHEQUE : Ce mode de règlement ne peut vous garantir la disponibilité des produits. Lorsque le chèque n'est pas réceptionné sous 7 jours, votre commande est annulée.

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LES STATUTS DES COMMANDES:

Préparation en cours:votre commande a été imprimée et est passée en préparation
En cours de livraison : Le colis a été remis au transporteur. Dès lors, plus aucune modification de statut n'aura lieu; il vous appartient de faire le suivi de votre colis (à partir de votre référence communiquée dans votre espace client)

SUIVI DE COMMANDE :

Il vous appartient de faire le suivi de votre colis en vous rendant dans votre espace client, pour prendre votre numero de colis, et faire son suivi.

Les transporteurs envoient à leurs tour un sms ou email (lorsque vous avez bien renseigné ces champs), pour vous informer de la mise à disposition.

Tous colis retournés chez Fressimouss car non récupéré par le client, sera renvoyé à la demande du client une 2e fois sous réserve du réglement des frais de port.

Les réclamations de colis non recus doivent etre signalées par mail, dans les 15 jours suivant l'expédition de votre commande. En dehors de ce délai, aucune réclamation n'est recevable.

DELAI TRAITEMENT COMMANDES :

Nous traitons les commandes à J+1 (mardi au samedi). Le statut des commandes est actualisé dans votre ESPACE CLIENT, ainsi que le numero de suivi de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables du délai d'acheminement de votre commande, ni de son suivi.

Pour les commandes réglées via ALMA, un délai de traitement de 7 jours peut être nécessaire.

CLICK & COLLECT :

Préparation en cours : nous préparons votre commande

Remis au transporteur: vous pouvez passer la retirer pendant nos horaires d'ouverture, sans rdv

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